1. Warunki korzystania z usług
W gabinecie online przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt oraz respektują niniejszy Regulamin.
W przypadku rozpoczęcia psychoterapii obowiązuje niezależny „Kontrakt terapeutyczny” zawierany bezpośrednio z Terapeutą.
Z pomocy psychoterapeutycznej mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (osoby pełnoletnie).
Terapeuta może odmówić świadczenia usług, jeśli uzna, że żądania są niemożliwe do zrealizowania, szkodliwe lub gdy nie może rzetelnie świadczyć usług wobec Pacjenta. W takim wypadku Pacjent może otrzymać rekomendację do innego specjalisty.
Psychoterapia rozpoczyna się konsultacjami (zazwyczaj 1–3 spotkania), które mają prowadzić do określenia celów pracy psychoterapeutycznej.
Sesje odbywają się zwykle raz w tygodniu, chyba że Terapeuta i Pacjent ustalą inaczej.
Sesja trwa 50 lub 75 minut. Spóźnienie Pacjenta na spotkanie nie powoduje przedłużenia.
Koszt konsultacji / sesji jest zgodny z cennikiem, płatność jest dokonywana przed konsultacją / sesją.
2. Płatności i zasady odwoływania wizyt
Bezkosztowe odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 48 godzin przed terminem. Odwołanie wizyty po tym czasie lub nieobecność na spotkaniu wiąże się z obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty, w ciągu 7 dni.
Odwołania należy zgłaszać mailowo na adres kwpsychoterapeutka@gmail.com lub w czasie spotkania.
Niepojawienie się bez odwołania traktowane jest jako przerwanie terapii i wiąże się z utratą gwarancji stałego terminu.
Nieobecność na 3 sesjach z rzędu może skutkować utratą stałego terminu.
3. Zakończenie terapii
Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się wyłącznie podczas sesji i jest omawiane osobiście z Terapeutą.
Inne formy zakończenia terapii mogą być szkodliwe i nie będą realizowane.
Wszelka komunikacja dotycząca terapii odbywa się bezpośrednio z Terapeutą.
4. Poufność i etyka
Terapeuta regularnie uczestniczy w superwizjach dla zapewnienia wysokiej jakości usług.
Wszystkie informacje uzyskane od Pacjenta oraz fakt korzystania z terapii są objęte tajemnicą zawodową, z wyjątkiem sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta bądź osób trzecich oraz sytuacji przewidzianych prawem.
Terapeuta zobowiązany jest do stosowania zasad Kodeksu Etyki, zgodnie z przynależnością do odpowiednich towarzystw psychoterapeutycznych.
W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia Terapeuta ma prawo podjąć działania zgodne z ustawą o ochronie zdrowia psychicznego.
5. Dokumentacja i zaświadczenia
Zaświadczenia o korzystaniu z terapii wydawane są na życzenie Pacjenta wyłącznie po co najmniej trzech konsultacjach.
Zaświadczenia zawierają informacje o czasie trwania i częstotliwości sesji.
6. Regulamin przedpłat
Rezerwacja wizyty wiąże się z koniecznością dokonania przedpłaty w wysokości 100% ceny usługi, realizowaną przez system lub na podstawie linku przesłanego mailowo.
Przedpłata powinna być dokonana w ciągu 24 godzin od rezerwacji, w przeciwnym razie termin zostanie anulowany.
Przedpłata stanowi potwierdzenie rezerwacji i jest bezzwrotna ze względu na rezerwację czasu Terapeuty.
W przypadku dostępności innego terminu w tygodniu kwota przedpłaty może zostać przeniesiona na inny termin na prośbę Pacjenta zgłoszoną co najmniej 7 dni roboczych przed planowaną sesją.
7. Kontakt i umawianie wizyt
Wizyty umawiane są za pomocą systemu, formularza, mailowo pod adresem kwpsychoterapeutka@gmail.com lub smsowo / telefonicznie pod numerem 506-021-431.
8. Informacja o odstąpieniu od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia bez podawania przyczyny.
Oświadczenie wyślij na adres kwpsychoterapeutka@gmail.com
Zwrot wpłat nastąpi do 14 dni od zgłoszenia.
9. Procedura reklamacji
Reklamacje można zgłaszać pisemnie na e-mail kwpsychoterapeutka@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, datę usługi, opis problemu i oczekiwania.
Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni.
Możliwe rozwiązania: ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy.